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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Qui sommes-nous ?

Le service Boost Auto-École est édité par Pierre Maillard, basé en France. Il fournit aux auto-écoles partenaires (les « clients ») un assistant virtuel (chatbot et callbot) qui dialogue avec les visiteurs de leur site ou les appelants de leur numéro de téléphone, pour les renseigner sur les prestations et — avec leur accord — recueillir leurs coordonnées afin que l'auto-école les recontacte.

Cette page concerne le traitement effectué par Boost Auto-École en tant que sous-traitant de l'auto-école. L'auto-école est responsable du traitement final (relance commerciale, inscription).

Données collectées

Les échanges via le chatbot ou le callbot peuvent enregistrer :

  • Votre prénom, nom (si vous les indiquez)
  • Un moyen de contact (téléphone, email)
  • Le contenu de votre conversation (messages texte, transcription d'appel)
  • Le type de demande (forfait, code, conduite accompagnée, etc.)
  • L'horodatage de la conversation et l'auto-école concernée

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinion politique, orientation, etc.) n'est demandée. Si vous en mentionnez spontanément, elle ne sera pas utilisée et sera supprimée à la première occasion.

Finalités

  • Vous renseigner sur les prestations de l'auto-école en temps réel
  • Permettre à l'auto-école de vous rappeler avec votre accord
  • Améliorer la qualité du service (analyse anonymisée)

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (RGPD art. 6.1.a), matérialisé par le démarrage de la conversation et le bandeau de consentement affiché à la première interaction avec le chatbot.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 12 mois maximum à compter de votre dernier contact avec l'auto-école. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement sauf si vous êtes devenu élève (relation contractuelle), auquel cas la durée légale de conservation comptable s'applique.

Vous pouvez à tout moment demander l'effacement anticipé (voir ci-dessous).

Destinataires

  • L'auto-école que vous avez contactée (gérant et personnel autorisé)
  • Boost Auto-École (sous-traitant technique)
  • Nos sous-traitants techniques : Anthropic (Claude — moteur de conversation), Vapi (téléphonie callbot), Twilio (SMS), Airtable (base de données), Vercel (hébergement applicatif), n8n (automatisation). Tous sont engagés contractuellement à respecter le RGPD.

Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Anthropic, Vercel, Vapi, Airtable) hébergent ou traitent une partie des données aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Un cadre de protection adéquat est ainsi maintenu.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d'un droit :

  • d'accès aux données vous concernant
  • de rectification des informations inexactes
  • d'effacement de vos données (droit à l'oubli) — voir le formulaire dédié : demander l'effacement de mes données
  • de limitation du traitement
  • d'opposition au traitement
  • de portabilité de vos données
  • d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes

Effacer mes données

Pour demander l'effacement de toutes les données vous concernant (conversations, leads, SMS), utilisez le formulaire : /me/effacer-mes-donnees. La demande est traitée sous 30 jours conformément à l'article 17 du RGPD. Vous recevrez une confirmation par téléphone ou email à l'issue du traitement.

Cookies et traceurs

Le chatbot stocke localement dans votre navigateur (localStorage) un témoin de votre consentement et un identifiant de session, le temps de votre conversation. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est posé.

Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données :
Boost Auto-École — Pierre Maillard
Email : pierre@pamaillard.fr

Pour les demandes spécifiques à votre auto-école (rectification de données de réservation, etc.), contactez directement l'auto-école concernée.